開業3ヶ月間の試練
治療院では、一般的なリラクゼーション・サロンとは違って
開業3ヶ月目くらいでは、お試し顧客が多いものです。
経験を重ねると、難題を抱えた顧客の割合が増えてきます。
どんなお悩みをお持ちなのか？
倉津治療院のカルテから見てみましょう。
来院のきかっけは？
開業して3か月は 「あそこの先生どんなんかな？」
「なにをやっているのかな？」「わたしに合うかなぁ」
ご近所では知りたさモードが高まっています。
「あそこに行けば大丈夫！」と信頼を得られるまでは
どんな方が来られるかというと、、、
「たいしたことはないけれど まずちょっと、いまのうちに行ってみよう。」
という慎重派。 これは健康意識レベルの高い方。
実際には少ないです。
実際には・・・やっぱり、痛みから。
- 整形外科行ったけど、湿布を処方されただけ。
- 痛み止め飲んで様子みましょう、で終わった。
- 老化だから仕方ないね。うまく付き合っていきましょう。・・・けど、やっぱり痛い。
こんなふうに、療術の治療院に来られる方のお悩みは
病気ではないけれど、健康と言い切れない
薬や手術の対象外の辛さです。
お悩みランキング上位 ９
解決を求められるお悩み
あるある痛み3種
- 肩こりでカチカチ。
- 腰痛で立ち歩きがつらい。
- 膝の痛みで、立ち座りがつらい。
この３つの訴えを解決すれば、
80％越えの満足度を得られます。
つぎに続くのは じつはあるある本音の３種
開業3ヶ月目.生活習慣病もろもろ、
４.肥満・高血圧・高血糖
５.不眠。寝付けない。眠りが浅い。目覚めが悪い。
６.五十肩。痛みも辛いし、日常の動作が不便。
この問題を解消すれば満足度90％にアップします。
さらに進むと こんなこともあるある３種
７.うつなのかな？仕事辞めたいんです。
８.更年期でしょうか？ついイライラして八つ当たり。
９.子宝希望。医院での不妊治療と合わせて通いたい。
７.より後は、ほぼ人生相談。
地域の健康を守る治療院には
十人十色の悩みを抱えてやって来られます。
このお悩み解消に真剣に向き合って
治療師としての役割を果たしていけば
やがて、求められることが変わってきます。
・家内も連れてきてよいですか？
・同僚の相談、聞いてもらえますか？
・病院ではこう言われたんですが・・・
「この先生に診てもらいたい。」
なにかを治してもらいたい、という思いを超えて
あなたの治療を求める方が来られます。
このとき、顧客満足度は１００％を越えています。
そのお気持ちに応じて、培った治療の技術を発揮してください。
そこに至るように、まず開業仕立ての3カ月は
1.肩こり2.腰痛3.膝痛をマスターすれば、安定経営間違いなし。
あとはその余力で、次なる技磨きに取り組みましょう。
腰痛を扱うまえに
さてそこで、次回のテーマは腰痛。 これは手強いです。
腰痛の鑑別は原因別。 解剖生理学の予習をしておいてください。
倉津塾では、実技を学ぶ前に、かならずそのテーマに応じる
解剖学・生理学・病理学を学びます。
鑑別の要点は、四つ。
関節・筋肉・内臓・メンタル。
- 関節について 腰椎の椎間板と関節の構造。
- 筋肉について 腰付近の筋肉の起始と停止
その筋肉の支配神経。
起立筋・腰方形筋・大腰筋などは必須。 - 内臓について 腹腔内臓・骨盤内臓を支配する自律神経
大腸・小腸・子宮・卵巣などは必須。 - メンタルについて 推薦図書があります。
・腰痛は怒りである 著者：長谷川淳史
・腰痛は終わる 同上
・腰痛学校 著者：伊藤かよこ
これまでに解剖学・生理学を学ばれたことがなければ
書店で、読みやすく、図が見やすい解剖学の入門書を見つけてみてください。
